Fiches E4 BTS SAM (Optimisation des processus administratifs)
Description
Afin de réviser efficacement l’essentiel du programme de E4 – Optimisation des processus administratifs des deux années de BTS, nous avons mis en place les fiches de révisions détaillants chacun des chapitres à connaitre pour le jour de l’examen :
Les fiches de révision :
- Organisation du poste de travail
- Les logiciels en entreprise
- La communication orale
- L’écoute active
- L’accueil
- L’accueil Téléphonique
- La communication écrite interne
- Communication écrite externe
- La construction d’un courrier commercial
- Règles de rédaction
- Les types et sources de conflit
- La résolution d’un conflit
- La gestion des clients : de la commande au bon de livraison
- La gestion des clients : la facture
- La gestion du temps
- Les outils de coordination : le workflow
- Le tableau de répartition des tâches (TRT)
- La liste de contrôle
- L’assistance à l’utilisation des équipements et solutions numériques
- Les procédures
- Les modes opératoires
- Le travail coopératif et collaboratif
- Les réseaux sociaux
- Organiser les déplacements
- La gestion budgétaire des déplacements
- Conduire les dossiers de certification
- La GED (gestion électronique Des documents)
- Le traitement des documents numérisés
- Le système d’information
- Sécurité des SI
- Les processus
- Le diagramme des flux
- Le logigramme (ou ordinogramme)
- Le schéma imagé et le schéma postes-documents
- La méthode QQOQCP
- Le questionnaire
- L’administration et le dépouillement du questionnaire
- L’arbre des causes
- Le diagramme de Dilshikawa
- Construire le diagramme de Pareto avec des données quantitatives
- Construire le diagramme de Pareto avec des données en valeur
- Le brainstorming
- Le schéma heuristique ou la carte mentale
- La matrice de compatibilité
- La grille multicritères
- Les outils de statistiques et de simulation
- Le panorama des solutions
- La présentation du diagnostic
- La structure du diagnostic
- La démarche budgétaire
- Le budget de trésorerie et le contrôle budgétaire
- Le tableau de bord
- La réalisation d’un tableau de bord
- Les indicateurs de performance du tableau de bord
- Les représentations graphiques du tableau de bord
- Le calcul des coûts
- Le calcul du coût de revient
- Les achats de fournitures
- Le suivi des stocks
- Les types de négociations
- L’argumentation dans la négociation
- Les différents contrats
- Le contrôle et le suivi des contrats
Chaque fiche de révision reprend les notions de cours indispensable pour l’épreuve de E4 .
Objectifs:
- Gagner du temps à l’approche de l’examen. En effet, il est parfois difficile de se lancer dans la création de fiches de révision lorsque les examens approches
- Réviser efficacement l’indispensable du dernier programme
- Éviter le stress qui surgit à l’approche de l’examen et qui est généralement dû au fait que vous soyez en retard dans vos révisions.
Ces fiches de révisions ont été efficaces pour chacun des étudiants de notre promo les ayant suivies. Nous avons synthétisé l’essentiel des cours présents dans les manuels ainsi que les sujets des 8 derniers annales officielles présentés aux candidats du BTS. Il n’est donc pas nécessaire de replonger des journées entières dans les manuels scolaires pour réviser.
Ces fiches de révision sont faciles à comprendre. Elles permettent aux étudiants débutants en BTS de maîtriser tous les principes et fondamentaux pas à pas. Leur objectif est avant tout de vous permettre de répondre à l’ensemble des questions de l’examen.
Les Fiches Méthodes
Clairement, nous vous encourageons à faire des fiches méthodes et révision pour préparer votre examen.
Afin de vous permettre de réviser efficacement, nous avons élaboré l’ensemble des fiches de révision et méthodes regroupant l’indispensable du cours et des principes à maîtriser.
Ces fiches de révisions ont été réalisées de manière à ce que tout étudiant découvrant les matières du BTS (comme nous l’avons été) puisse comprendre tous les concepts à maîtriser pour l’examen du BTS.
Votre motivation et la réalisation d’exercice type BTS seront néanmoins indispensables.
Il n’est pas nécessaire de réviser des journées entières car certains éléments abordés par le programme ne sont pas attendus et ne seront pas évalués le jour de l’épreuve. Nous avons pris en compte le dernier programme, les annales et le système de notation.
En espérant que ces fiches soient utiles à un maximum d’étudiants, nous vous souhaitons une bonne préparation à l’examen.